Handelsvillkor
På www.hummeltorp.se kan du beställa varor via vår website. Om du har förfrågningar på varor som inte är på hemsidan, eller om du önskar ett erbjudande på ett större parti, är du välkommen att kontakta oss direkt. Ring eller kontakta oss via mejl. Du finner våra kontaktupplysningar på hemsidan. Alla priser är inklusive svensk moms och eventuella miljö- och råvaruavgifter. Priserna är dagspriser. Svensk lag och praxis gäller vid handel på hummeltorp.se. Efter avgiven beställning mottager du en orderbekräftelse via mejl. Den avtalade beställningen kommer att vara beskriven i orderbekräftelsen samt information om betalning och leverans.
Så här handlar du hos oss:
För att genomföra ett köp på www.hummeltorp.se skall du gå igenom dessa steg:
-Finn den eller de produkter/varor som du önskar, lägg till de i din beställning och gå därefter till kassan.
-Godkänn din beställning och acceptera våra handelsbestämmelser.
-Ange dina personliga uppgifter.
-Välj betalningssätt och betala.
Betalsätt
–Klarna Checkout:
Betalsätt: du kan betala på följande sätt via Klarna Checkout:
- Klarna Konto, månadsfaktura med dina samlade inköp som kan delbetalas
- Faktura med 14 dagar som betalningsvillkor via Klarna
- Kortbetalning
- Direktbank
Mer information kring Klarna Checkout hittar du på Klarnas hemsida.
–Swish handel:
När du väljer betalsätt Swish handel betalar du med ditt swishkonto via din mobil direkt i kassan. Swish appen kommer automatiskt att sända ut betalningen till din telefon där du godkänner med ditt bankID.
Användning av personuppgifter
I och med den nya dataskyddslagen, GDPR, som träder i kraft den 25 maj 2018 har vi uppdaterat vårt sätt att hantera personuppgifter samt gjort det ännu tydligare för dig i vilket syfte vi sparar och använder kunddata. GDPR står för General Data Protection Regulation och ersätter den svenska personuppgiftslagen, PUL. För dig som kund innebär det att dina personuppgifter får ett ännu starkare skydd och du får mer kontroll över hur dina personuppgifter används.
Vad vi sparar och varför
Vi utför registreringen av dina personliga uppgifter i syfte att kunna leverera en vara till dig. De uppgifter vi har om dig är de uppgifter vi får när du besöker vår sajt och handlar hos oss.
När du lägger en order sparar vi namn, postadress, telefonnummer, e-postadress, adress, kundnummer, leverans- och betalningsuppgifter samt organisationsnummer (gäller endast företag och organisationer). Handlar du som privatkund och önskar betala med faktura kräver vår betalpartner Klarna att du även uppger ditt personnummer för att kunna bedöma din kreditvärdighet. När Klarna godkänner din betalning får vi ditt personnummer av dem för att hålla reda på att du är du. Du kan givetvis också handla hos oss utan att uppge ditt personnummer.
För att kunna skicka information till dig om din order samt om du godkänt det, digital kommunikation i form av nyhetsbrev och sms, sparar vi din e-postadress och ditt telefonnummer. Din adress behöver vi för att kunna leverera dina varor på bästa sätt. De personuppgifter vi får i samband med köp sparas också för eventuell framtida support, reklamationer och garantier.
Upplysningar som registrerats på www.hummeltorp.se vidarebefordras eller säljs under inga omständigheter vidare till tredje part. Vi registrerar heller inte känslig personlig information. Alla uppgifter är skyddade från externa intrång.
Så länge sparar vi personuppgifter
Personuppgifter sparas under den tid det finns en pågående användarrelation samt i enlighet med lämnat samtycke. Dina personuppgifter registreras hos Hummeltorp och arkiveras i fem år och raderas efter detta. Fem år är ett krav enligt bokföringslagen. Om personliga upplysningar efterfrågas av myndighet från vår website, säkerställer vi, att det alltid föregås av ditt samtycke och att du är informerad om vilka upplysningar som inhämtas och varför.
Vill du att vi ska ta bort dina personuppgifter tidigare än så eller vill säga upp ditt samtycke angående exempelvis digital kommunikation i form av nyhetsbrev och sms är du alltid varmt välkommen att höra av dig till oss så ordnar vi det direkt. Vill du inte längre ta emot nyhetsbrev från oss kan du även avregistrera dig via länk direkt i nyhetsbrevet.
Dina rättigheter
Du har alltid rätt till att när som helst få ett utdrag på vilken information vi har om dig och få veta hur samt i vilket syfte personuppgifterna används. Skulle du inte vara enig med hur vi använder dina personuppgifter har du rätt till att göra invändningar samt ta tillbaka ditt samtycke. Du har också rätt att begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Du är varmt välkommen att kontakta oss för att få svar på frågor och funderingar kring dina personuppgifter. Du når oss på info@hummeltorp.se alternativt 08 – 530 240 00
Som registrerad kund hos Hummeltorp har du alltid rätt till att överklaga denna registrering. Du har också rätt till insyn om vilka upplysningar som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt persondatalagen. Vid ett eventuellt överklagande ombedes du att kontakta Hummeltorp via mejl: info@hummeltorp.se eller via de kontaktupplysningar som du hittar nederst på sidan
Säkerhet och cookie
Du kan utan risk handla säkert hos Hummeltorp. De angivna uppgifter vid ett köp, såsom namn, adress, e-post, telefon mm. används enbart till att utföra själva orderhanteringen.
Vägledande volym
Produktmängden är vägledande. Beräkna alltid lite mer än det du teoretiskt skall använda. Vikten kan variera, t.ex i torr och våt väderlek. Vått och torrt material väger inte det samma. Detta skall du alltid taga hänsyn till när du handlar och beställer produkter av detta slag. Upplysta volymvikter är vägledande. Volymvikter för en produkt kan från underleverantörens sida innehålla fel eller ändringar. Dessa sälj- och leveransbestämmelser gäller för alla köp genomförda på hummeltorp.se och vår verksamhet och gäller såvida inget annat än vad som är skriftligen avtalat mellan dig och Hummeltorp. Angivna priser är inklusive moms respektive utan moms. Vilket som gäller står vid belopp. Skriftliga avtal med Hummeltorp skall vara på svenska. Vi rekommenderar att ta kopia/backup av samtliga data. Hummeltorp kan inte vara ansvarig för förlust av data och andra indirekta följdskador orsakat av produkter sålda av Hummeltorp, såvida inte svensk lag anger annat.
Frakt
För att få fram fraktpriset på din adress skall du ange ditt postnummer på hemsidan. Du kan också på enkelt sätt se ditt fraktpris genom att lägga produkten i varukorgen och där knappa in ditt postnummer i kassan. Du har alltid möjlighet att ta bort en produkt från varukorgen genom att klicka på det röda krysset i varukorgen för vald produkt. I varukorgen framgår totalt pris, det vill säga priset för varan inklusive frakt.
Leverans
Hummeltorp levererar för närvarande till StorStockholm med omnejd. Leveranstider är individuellt för typ av vara och postnummer. Din leveranstid framgår efter att du har angivit ditt postnummer och visas därefter under produkten. Transport sker genom eget företag eller en av våra samarbetspartner för nationell spedition. Den angivna leveranstiden är vägledande. Situationer som ligger utanför vår kontroll kan uppstå t.e.x genom varubrist, bristande leveranssäkerhet från tredje man, utsålda varor eller varor som utgått från vårt sortiment. Vid stor försening kommer Ni att bli underrättad av oss. Eventuellt inkomstbortfall p.g.a försenade leverans ersätts inte av Hummeltorp. Beställningar utförda före kl 10.00 på vardagar kommer att bli behandlade samma dag och levereras enligt angivna tider. Annars blir ordern behandlat nästkommande vardag.
Förutsättning för leverans är dessutom att det inte får finnas undermåliga cementplattor, marksten eller liknande, då dessa kan brista, samt att underlaget skall vara anpassat för färd med tung lastbil. Om du har upplyst en specifik leveransplats skall förutsättningarna för färd med lastbil uppfyllas. Chauffören gör vid ankomst en bedömning om färd kan utföras till den önskade leveransplatsen. Om chauffören berömmer att färd ej kan genomföras beslutar chauffören enrådigt var godset, närmast den önskade platsen, kan avlastas. Leveransplatsen skall vara åtkomlig för vanlig lastbil. Vägen skall vara minst tre meter bred och en fri höjd på 4,5 meter.Var speciellt uppmärksam på detta om du gör en beställning till ett koloniområde eller liknande med smala gator. Kontakta gärna oss om du är tveksam eller har ytterligare frågor. Om du inte är hemma eller anträffbar vid ankomst levereras varan planenligt. Vid beställningar över 14 ton, skall följande platsutrymmeskrav vara uppfyllda. Meddelanden som gäller ändringar i standardleveransvillkor, måste godkännas och bekräftas av oss innan varorna skickas. Är de inte bekräftade av oss, gäller standard leveransvillkor.
Leveranskostnader
Leveranskostnaden betalas av dig och är inkluderat i ditt pris. Leveranskostnaderna är beroende på beställningens storlek och vikt. Det eftersträvas, om möjligt, att utföra en samlad leverans för flera produkter på en beställning, men på grund av produkternas olika beskaffenhet, kan flera produkter på en order bli uppdelad i delleveranser. Leveranskostnaderna återbetalas endast om köpet ångras/häves, när leveransen inte är påbörjad. Är leveransen påbörjad tillgodoräknas returfrakten. Vid ångrat köp bekostas returfrakten av dig.
Ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det datum som du har mottagit varan. Ångrar du köpet, kan du själv välja att ombesörja transporten och returnera varan senast på den 14 dagen efter mottagandet, eller returnera varan direkt vid ankomst. Väljer du att returnera varan med vår lastbil, skall du betala för returtransporten motsvarande leveranspriset. Om du returnerar varan, skall den vara i samma skick/beskaffenhet som när du mottog varan. Detta betyder att ångerrätten kan bortfalla om produktens skick eller mängd inte ar den samma som som vid leverans. När ångerrätten tas i anspråk, kommer du att få dina pengar i retur efter att vi har mottagit produkten retur och kontrollerat att den uppfyller villkoren för ångerrätten. Pengarna återbetalas med banköverföring. Vid byte av produkter, som inte omfattas av ångerrätten, betalar du för frakt, returfrakt samt för den nya transporten.
ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.
Reklamationsrätt
När du handlar på www.hummeltorp.se har du enligt gällande lag 24 månaders reklamationsrätt. Detta betyder, att du kan antingen få bytt din vara, pengarna i retur eller till reducerat pris, beroende på problemets art. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad, och att bristen inte har uppstått på grund av felaktigt användande av produkten eller annan åverkan på grund av fel hantering. Varan skall vara ”orörd” och innehålla samma ursprungsmängd som vid mottagandet.
Reklamation skall göras snarast efter det att du har upptäckt problemet med varan. Om du reklamerar inom två månader efter att problemet upptäckts, kommer reklamationen att vara gällande. Vi återbetalar relevanta fraktkostnader som du har fått i samband med returnering av varan, när reklamationen är korrekt. När du önskar att reklamera en produkt skall du alltid kontakta oss för för att få leverans plats upplyst. Kontaktupplysningar hittar du på kontaktsidan. När du returnerar varan ber vi dig upplysa ordernummer samt en kort beskrivning av varans fel.
Reklamationsrätt gäller inte för felbeställda varor eller på produkt som är felbeställt på grund av bristande kunskap om den specifika produkten.
Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.
Vi följer konsumentverkets regler för e-handel och returer. Man måste vara över 18 år för att handla av oss. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt att bilder inte alltid kan återge varornas exakta utseende och färg.